अब QR कोड से कर सकेंगे रेस्टोरेंट की शिकायत, FSSAI की नई सुविधा शुरू
अगर आप कभी रेस्टोरेंट या होटल में गंदा खाना, कीड़े-मकोड़े या गंदगी देखकर शिकायत करना चाहते हैं, लेकिन तरीका न मिलने की वजह से चुप रह जाते हैं – तो अब आपके लिए अच्छी खबर है।
FSSAI की नई पहल:
भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने ग्राहकों की सुविधा के लिए एक नई व्यवस्था शुरू की है। अब रेस्टोरेंट, ढाबों, कैफे और बेकरी में एक QR कोड लगाया जाएगा, जिसे स्कैन करके आप आसानी से शिकायत दर्ज कर सकेंगे।
कैसे करें शिकायत:
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रेस्टोरेंट के बिलिंग काउंटर या डाइनिंग एरिया में ‘फूड सेफ्टी कनेक्ट’ ऐप का QR कोड लगा होगा।
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ग्राहक उसे स्कैन कर सीधे FSSAI के पोर्टल पर पहुंच जाएंगे।
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यहां वे गंदगी, बासी खाना, खराब पैकेजिंग या गलत जानकारी की शिकायत दर्ज कर सकेंगे।
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यह शिकायत अपने आप संबंधित अधिकारी तक पहुंच जाएगी, जिससे जल्दी कार्रवाई हो सकेगी।
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खास बात यह है कि शिकायत करते समय नाम बताना जरूरी नहीं है।
ऑनलाइन ऑर्डर वालों को भी फायदा:
FSSAI ने निर्देश दिए हैं कि सभी ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स और वेबसाइट्स पर भी यह QR कोड या ऐप का लिंक दिखाना जरूरी होगा, ताकि ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहक भी इसका इस्तेमाल कर सकें।
उद्देश्य:
इस सुविधा का मकसद है कि ग्राहक बिना झिझक अपनी शिकायत कर सकें और रेस्टोरेंट स्वच्छता व गुणवत्ता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार बनें। इससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा और खाने की सुरक्षा बढ़ेगी।